Pemberitahuan Privasi dan Pelindungan Data Pribadi ini (“Pemberitahuan Privasi”) menjelaskan bagaimana PT Sukha Zeva Medika, dengan merek Zevamed (“Zevamed”, “Kami”) memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, mengolah, menganalisis, mengungkapkan, mentransfer, melindungi, dan/atau melakukan bentuk pemrosesan lainnya terhadap Data Pribadi Pengguna.
Pemberitahuan Privasi ini berlaku terhadap penggunaan situs web, aplikasi, sistem elektronik dan layanan digital Zevamed, serta layanan kesehatan yang diakses, dipesan dan/atau difasilitasi melalui Zevamed dan diselenggarakan oleh Penyedia Layanan yang memiliki izin dan/atau kewenangan yang relevan. (“Platform dan Layanan Zevamed”).
Dengan menggunakan Platform dan Layanan Zevamed dan/atau memberikan Data Pribadi kepada Kami, Pengguna mengakui telah membaca dan memahami Pemberitahuan Privasi ini.
Dalam hal suatu pemrosesan Data Pribadi memerlukan persetujuan berdasarkan peraturan perundang-undangan, Zevamed akan meminta persetujuan Pengguna sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
1. DEFINISI
Data Pribadi
“Data Pribadi” adalah data mengenai orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasikan dengan informasi lainnya, baik secara langsung maupun tidak langsung, melalui sistem elektronik maupun nonelektronik.
Data Kesehatan
“Data Kesehatan” adalah data dan informasi mengenai kesehatan fisik dan/atau mental seseorang, termasuk riwayat, kondisi, pemeriksaan, diagnosis, tindakan dan informasi lain yang berkaitan dengan kesehatan.
Pengguna
“Pengguna” adalah setiap orang yang mengakses Platform Zevamed, membuat akun, melakukan pemesanan, menerima Layanan dan/atau memberikan Data Pribadi kepada Zevamed.
Penyedia Layanan
“Penyedia Layanan” adalah dokter, dokter gigi, psikolog, perawat, bidan, tenaga kesehatan lainnya, klinik, rumah sakit, laboratorium, apotek, penyedia home care dan/atau penyedia pelayanan kesehatan lainnya yang memiliki izin dan/atau kewenangan yang relevan dan bekerja sama dengan Zevamed, termasuk fasilitas pelayanan kesehatan yang dimiliki atau terafiliasi dengan Zevamed sepanjang memiliki perizinan yang diwajibkan.
2. DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN
Bergantung pada penggunaan Platform dan Layanan Zevamed, Kami dapat memperoleh dan memproses kategori Data Pribadi berikut.
A. Data Identitas dan Profil
Termasuk:
- nama lengkap;
- tempat dan tanggal lahir;
- usia;
- jenis kelamin;
- alamat;
- nomor telepon;
- alamat email;
- foto profil;
- kewarganegaraan;
- nomor identitas apabila diperlukan;
- status perkawinan apabila relevan terhadap Layanan; dan
- informasi profil lainnya.
B. Data Kesehatan
Untuk memberikan pelayanan kesehatan secara aman, Zevamed dan/atau Penyedia Layanan dapat mengumpulkan antara lain:
- keluhan dan kondisi kesehatan;
- riwayat penyakit;
- pre-existing condition;
- riwayat kesehatan keluarga;
- alergi;
- obat, vitamin dan suplemen yang sedang dikonsumsi;
- riwayat operasi atau tindakan medis;
- status kehamilan atau informasi terkait kehamilan;
- berat badan dan tinggi badan;
- tekanan darah;
- informasi gaya hidup yang relevan;
- status vaksinasi;
- hasil pemeriksaan laboratorium;
- hasil pemeriksaan diagnostik;
- diagnosis;
- resep;
- catatan dokter;
- informasi kesehatan mental;
- hasil screening;
- hasil konsultasi;
- tindakan atau terapi yang diberikan; dan
- informasi kesehatan lainnya yang relevan terhadap pelayanan.
Data kesehatan merupakan informasi yang memiliki tingkat perlindungan khusus dan akan diproses sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
C. Data Pemesanan dan Transaksi
Termasuk:
- Layanan yang dipesan;
- tanggal dan waktu appointment;
- lokasi pelayanan;
- Penyedia Layanan;
- riwayat pemesanan;
- harga;
- voucher atau promosi;
- status pembayaran;
- metode pembayaran; dan
- informasi transaksi lainnya.
Zevamed pada umumnya tidak menyimpan informasi kartu pembayaran secara lengkap apabila pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.
D. Data Lokasi
Apabila diperlukan untuk Home Care atau layanan berbasis lokasi, Kami dapat memproses:
- alamat pelayanan;
- titik lokasi;
- informasi lokasi yang diberikan Pengguna; dan/atau
- data lokasi perangkat apabila Pengguna memberikan izin.
E. Data Teknis dan Penggunaan Platform
Kami dapat memperoleh informasi seperti:
- alamat IP;
- jenis perangkat;
- operating system;
- browser;
- device identifier;
- log aktivitas;
- waktu akses;
- halaman atau fitur yang digunakan;
- cookie dan teknologi sejenis; dan
- data teknis lainnya.
3. SUMBER DATA PRIBADI
Kami dapat memperoleh Data Pribadi:
- langsung dari Pengguna;
- dari anggota keluarga atau pihak yang secara sah melakukan pemesanan atas nama Pengguna;
- dari dokter atau tenaga kesehatan;
- dari klinik atau fasilitas pelayanan kesehatan;
- dari laboratorium;
- dari Penyedia Layanan;
- dari mitra yang terintegrasi dengan Platform Zevamed, sepanjang terdapat dasar pemrosesan yang sah;
- dari sistem atau perangkat yang dihubungkan oleh Pengguna dengan Platform Zevamed; dan/atau
- dari sumber lainnya yang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
4. TUJUAN PEMROSESAN DATA
Zevamed dapat memproses Data Pribadi untuk tujuan berikut:
A. Pendaftaran dan Pengelolaan Akun
Untuk:
- membuat akun;
- melakukan autentikasi;
- melakukan verifikasi identitas;
- menjaga keamanan akun; dan
- memberikan akses terhadap Platform Zevamed.
B.Fasilitas dan Dukungan Pelayanan Kesehatan
Untuk:
- memproses pemesanan;
- mendukung proses screening dan anamnesis;
- menyediakan informasi yang relevan bagi tenaga medis untuk melakukan asesmen;
- mengkoordinasikan pemeriksaan dan pelayanan;
- mendukung follow-up dan rujukan;
- menjaga kesinambungan pelayanan kesehatan; dan
- tujuan lain yang diperlukan untuk mendukung pelayanan yang diselenggarakan Penyedia Layanan.
Diagnosis, resep, keputusan klinis dan tindakan medis dilakukan oleh tenaga medis atau tenaga kesehatan yang memiliki kewenangan sesuai ketentuan yang berlaku.
C. Keselamatan Pasien
Data Kesehatan dapat digunakan untuk menentukan apakah suatu Layanan aman dan sesuai bagi Pengguna.
Sebagai contoh, informasi mengenai alergi, kehamilan, tekanan darah, penyakit jantung, gangguan ginjal, diabetes, obat yang dikonsumsi atau pre-existing condition dapat mempengaruhi apakah Pengguna dapat menerima vaksinasi, IV therapy, obat, tindakan medis atau Layanan tertentu.
D. Pemrosesan Transaksi
Untuk:
- memproses pembayaran;
- melakukan refund;
- menerbitkan invoice;
- mengelola voucher;
- mendeteksi transaksi tidak sah; dan
- melakukan rekonsiliasi pembayaran.
E. Operasional dan Customer Service
Untuk:
- appointment reminder;
- menghubungi Pengguna;
- menangani pertanyaan dan keluhan;
- mengelola kualitas pelayanan;
- melakukan investigasi terhadap insiden pelayanan; dan
- meningkatkan pengalaman Pengguna.
F. Pengembangan dan Peningkatan Layanan
Kami dapat menggunakan data untuk:
- mengevaluasi penggunaan Platform;
- mengembangkan fitur;
- memperbaiki user experience;
- meningkatkan operasional;
- melakukan analisis performa; dan
- mengembangkan layanan kesehatan baru.
Sepanjang memungkinkan, data untuk analisis agregat akan digunakan dalam bentuk yang telah dianonimkan atau diagregasikan sehingga tidak secara langsung mengidentifikasi Pengguna.
G. Kepatuhan Hukum
Untuk memenuhi:
- kewajiban fasilitas pelayanan kesehatan;
- kewajiban rekam medis;
- kewajiban perpajakan;
- kewajiban audit;
- permintaan regulator;
- proses hukum; dan
- kewajiban lainnya berdasarkan peraturan perundang-undangan.
5. INFORMASI KESEHATAN YANG WAJIB DIBERIKAN PENGGUNA
Untuk keselamatan Pengguna, Pengguna wajib memberikan informasi mengenai kondisi kesehatannya secara benar, lengkap dan akurat.
Pengguna wajib memberitahukan kondisi yang relevan termasuk pre-existing condition, alergi, obat yang sedang dikonsumsi, kehamilan dan informasi lain yang secara wajar dapat mempengaruhi keamanan Layanan.
Informasi tersebut dapat diproses dan tersedia melalui Platform Zevamed untuk membantu Penyedia Layanan dan tenaga medis atau tenaga kesehatan yang berwenang menentukan kelayakan Pengguna menerima suatu Layanan.
Keputusan medis untuk menolak, menunda, menghentikan atau mengubah Layanan berada pada Penyedia Layanan dan/atau tenaga medis atau tenaga kesehatan yang berwenang. Zevamed dapat membantu mengkoordinasikan pelaksanaan keputusan tersebut.
6. PEMBERIAN DATA KEPADA PENYEDIA LAYANAN
Untuk memberikan Layanan yang diminta Pengguna, Zevamed dapat memberikan akses atau mengungkapkan Data Pribadi dan Data Kesehatan yang relevan kepada Penyedia Layanan yang terlibat dalam pelayanan Pengguna.
Pihak tersebut dapat termasuk:
- dokter;
- dokter spesialis;
- psikolog;
- perawat;
- bidan;
- klinik;
- Space Clinic Zevamed;
- rumah sakit;
- laboratorium;
- apotek;
- penyedia Home Care;
- penyedia layanan diagnostik; dan
- penyedia pelayanan kesehatan lainnya.
Sebagai contoh:
Pemesanan Blood Test
Zevamed dapat memberikan nama, tanggal lahir, alamat, nomor telepon dan informasi pemeriksaan yang dibutuhkan kepada laboratorium yang melakukan pemeriksaan.
Pemesanan Home Care
Zevamed dapat memberikan nama, nomor telepon, alamat, informasi kesehatan yang relevan dan detail Layanan kepada tenaga kesehatan yang melakukan kunjungan.
Pemesanan Vaksinasi atau Terapi IV
Dokter dan tenaga kesehatan dapat memperoleh informasi mengenai riwayat penyakit, alergi, obat, kehamilan dan kondisi kesehatan lainnya untuk menentukan apakah tindakan dapat dilakukan secara aman.
Akses terhadap Data Kesehatan akan dibatasi sejauh relevan dan diperlukan untuk pelayanan yang diberikan.
7. PIHAK KETIGA LAINNYA
Selain Penyedia Layanan kesehatan, Zevamed dapat menggunakan penyedia jasa pihak ketiga untuk mendukung operasional Platform dan Layanan, termasuk:
- penyedia cloud dan data hosting;
- penyedia teknologi;
- penyedia sistem komunikasi;
- penyedia OTP;
- payment gateway;
- bank;
- penyedia cybersecurity;
- customer service platform;
- analytics provider;
- auditor;
- konsultan profesional; dan
- vendor operasional lainnya.
Pemberian Data Pribadi kepada pihak tersebut akan dilakukan sejauh diperlukan untuk tujuan yang relevan dan sesuai dengan dasar pemrosesan yang sah.
Zevamed akan mengambil langkah yang wajar untuk memastikan pihak yang memproses Data Pribadi atas nama Zevamed memiliki kewajiban perlindungan dan kerahasiaan data yang sesuai.
8. DATA KESEHATAN TIDAK DIJUAL
Zevamed tidak menjual Data Pribadi atau Data Kesehatan Pengguna kepada pihak ketiga.
Data Kesehatan juga tidak akan diberikan kepada pihak ketiga untuk digunakan oleh pihak tersebut dalam melakukan pemasaran produk atau jasa mereka sendiri tanpa dasar pemrosesan yang sah dan, apabila diwajibkan, persetujuan Pengguna.
9. REKAM MEDIS
Rekam Medis atas pelayanan kesehatan diselenggarakan oleh fasilitas pelayanan kesehatan tempat Layanan diberikan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Zevamed dapat menyediakan sistem elektronik, teknologi, penyimpanan, integrasi dan/atau layanan pemrosesan data untuk mendukung penyelenggaraan Rekam Medis berdasarkan kerja sama dengan fasilitas pelayanan kesehatan.
Dalam menjalankan fungsi tersebut, Zevamed dapat memproses data yang merupakan bagian dari Rekam Medis sejauh diperlukan, sesuai instruksi, kewenangan dan dasar pemrosesan yang berlaku, seperti:
- hasil anamnesis;
- diagnosis;
- hasil pemeriksaan;
- tindakan;
- resep;
- hasil laboratorium;
- persetujuan tindakan;
- catatan dokter; dan
- informasi lain yang diwajibkan menjadi bagian dari Rekam Medis.
Hak Pengguna terhadap isi Rekam Medis dan kewajiban fasilitas pelayanan kesehatan terhadap dokumen Rekam Medis akan mengikuti ketentuan hukum yang berlaku.
10. ARTIFICIAL INTELLIGENCE DAN ANALISIS KESEHATAN
Platform Zevamed dari waktu ke waktu dapat menggunakan teknologi Artificial Intelligence (“AI”), algoritma, atau sistem analitik untuk membantu antara lain:
- menganalisis informasi kesehatan;
- merangkum riwayat kesehatan;
- membantu screening;
- mengidentifikasi potensi faktor risiko;
- memberikan health score;
- memberikan rekomendasi preventif;
- membantu dokter memahami hasil pemeriksaan;
- memberikan reminder;
- memberikan rekomendasi Layanan; dan
- membantu meningkatkan kualitas pelayanan.
AI digunakan sebagai alat bantu dan tidak dimaksudkan untuk menggantikan penilaian profesional dokter apabila keputusan tersebut berdasarkan hukum harus dilakukan oleh tenaga medis.
Apabila pemrosesan otomatis tertentu menimbulkan akibat hukum atau dampak signifikan terhadap Pengguna, Zevamed akan menerapkan perlindungan yang dipersyaratkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
11. PERSONALISASI DAN REKOMENDASI LAYANAN
Berdasarkan riwayat penggunaan dan informasi kesehatan yang relevan, Zevamed dapat memberikan rekomendasi mengenai layanan kesehatan yang mungkin relevan bagi Pengguna.
Sebagai contoh:
- reminder vaksinasi;
- pemeriksaan kesehatan berkala;
- follow-up hasil laboratorium;
- skrining kesehatan;
- konsultasi dokter;
- Manajemen berat badan;
- mental health;
- home care; atau
- layanan kesehatan lainnya.
Rekomendasi tersebut tidak dengan sendirinya merupakan diagnosis atau keputusan medis. Rekomendasi, reminder, follow-up, dan komunikasi lain yang berkaitan dengan kesinambungan pelayanan, keselamatan pasien, atau Layanan yang telah diterima Pengguna dapat dilakukan sebagai bagian dari dukungan pelayanan dan tidak selalu merupakan komunikasi pemasaran.
12. KOMUNIKASI PEMASARAN
Dengan persetujuan Pengguna apabila dipersyaratkan, Zevamed dapat mengirimkan:
- informasi promosi;
- penawaran Layanan;
- voucher;
- loyalty program;
- informasi kesehatan;
- kampanye preventif; dan
- informasi produk Zevamed.
Komunikasi dapat dilakukan melalui email, SMS, WhatsApp, push notification dan/atau kanal komunikasi lainnya.
Pengguna dapat berhenti menerima komunikasi pemasaran sesuai mekanisme opt-out yang disediakan.
Berhenti menerima komunikasi pemasaran tidak menghentikan komunikasi yang diperlukan untuk transaksi, pelayanan kesehatan, keselamatan pasien, follow-up, atau kesinambungan pelayanan, seperti konfirmasi appointment, OTP, hasil pemeriksaan, reminder terkait Layanan yang telah diterima atau dijadwalkan, dan komunikasi lain yang diperlukan untuk mendukung pelayanan.
13. MITRA PEMASARAN
Zevamed dapat bekerja sama dengan platform atau mitra untuk memperkenalkan Layanan Zevamed kepada calon Pengguna.
Apabila Pengguna datang ke Zevamed melalui mitra tersebut, Zevamed dapat menerima informasi terbatas yang diperlukan untuk:
- mengidentifikasi sumber referral;
- menerapkan promosi;
- melakukan atribusi transaksi; dan
- mengukur efektivitas kampanye.
Data Kesehatan Pengguna tidak akan diberikan kepada mitra pemasaran untuk kepentingan pemasaran mereka sendiri, kecuali terdapat dasar pemrosesan yang sah dan, apabila diwajibkan, persetujuan Pengguna.
14. DATA ANAK DAN ANGGOTA KELUARGA
Platform Zevamed dapat memungkinkan Pengguna menyimpan atau memberikan informasi anggota keluarga, termasuk anak.
Apabila Pengguna memberikan Data Pribadi anggota keluarga, Pengguna menyatakan memiliki kewenangan atau dasar yang sah untuk memberikan data tersebut.
Pemrosesan Data Pribadi anak akan dilakukan dengan memperhatikan ketentuan khusus mengenai pelindungan data anak dan persetujuan orang tua atau wali apabila dipersyaratkan.
Untuk Data Pribadi anak, Zevamed akan menerapkan perlindungan tambahan sesuai dengan peraturan perundang-undangan, termasuk memperoleh persetujuan dari orang tua, wali atau pihak lain yang berwenang apabila dipersyaratkan.
15. DASAR PEMROSESAN DATA PRIBADI
Zevamed akan melakukan Pemrosesan Data Pribadi berdasarkan dasar pemrosesan yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan, yang dapat meliputi:
- persetujuan Pengguna;
- pelaksanaan perjanjian dengan Pengguna;
- pemenuhan kewajiban hukum Zevamed;
- perlindungan kepentingan vital Pengguna;
- pelaksanaan tugas tertentu berdasarkan ketentuan hukum; dan/atau
- kepentingan sah lainnya sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Apabila suatu pemrosesan secara khusus mensyaratkan persetujuan eksplisit, Zevamed akan meminta persetujuan tersebut secara terpisah.
16. PERAN ZEVAMED DALAM PEMROSESAN DATA
Dalam kegiatan pemrosesan tertentu, Zevamed bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi, termasuk untuk pengelolaan akun, pemesanan, transaksi, customer service, marketing, pengembangan Platform, dan kegiatan lain dimana Zevamed menentukan tujuan dan cara pemrosesan Data Pribadi.
Dalam kegiatan pemrosesan tertentu yang dilakukan untuk mendukung Penyedia Layanan atau fasilitas pelayanan kesehatan, termasuk pemrosesan data yang berkaitan dengan pelayanan kesehatan dan Rekam Medis, Zevamed dapat bertindak sebagai Prosesor Data Pribadi atau pihak yang memproses Data Pribadi berdasarkan instruksi, kewenangan, dan kerja sama dengan Penyedia Layanan tersebut.
Pembagian peran dan tanggung jawab antara Zevamed dan Penyedia Layanan akan mengikuti sifat pemrosesan, hubungan kerja sama, dan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
17. PENYIMPANAN DATA
Zevamed akan menyimpan Data Pribadi selama:
- akun Pengguna masih aktif;
- diperlukan untuk memberikan Layanan;
- diperlukan untuk memenuhi tujuan pemrosesan;
- diwajibkan berdasarkan peraturan perundang-undangan;
- diperlukan untuk penyelesaian transaksi atau sengketa; atau
- diperlukan untuk kepentingan hukum yang sah.
Data yang merupakan bagian dari Rekam Medis akan disimpan sesuai dengan jangka waktu yang diwajibkan berdasarkan peraturan mengenai Rekam Medis.
Setelah periode penyimpanan berakhir dan tidak terdapat dasar lain untuk menyimpannya, Data Pribadi akan dihapus, dimusnahkan, dianonimkan atau diproses dengan cara lain sesuai ketentuan yang berlaku.
18. KEAMANAN DATA
Zevamed menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar dan sesuai untuk melindungi Data Pribadi dari:
- akses tidak sah;
- penggunaan tidak sah;
- pengungkapan tidak sah;
- perubahan;
- kehilangan;
- kerusakan; dan
- pemusnahan yang tidak sah.
Langkah tersebut dapat termasuk:
- Kontrol akses;
- otentifikasi;
- enkripsi;
- logging;
- monitoring;
- backup;
- pembatasan akses berdasarkan fungsi;
- Kontrol keamanan cyber; dan
- kebijakan internal mengenai kerahasiaan Data Pribadi.
Akses terhadap Data Kesehatan dibatasi kepada pihak yang membutuhkan informasi tersebut untuk menjalankan fungsi dan tanggung jawabnya.
19. INSIDEN DAN KEBOCORAN DATA
Apabila terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi, Zevamed akan melakukan investigasi, mitigasi dan pemberitahuan kepada pihak yang relevan sesuai dengan kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Zevamed juga dapat meminta Pengguna melakukan tindakan tertentu untuk menjaga keamanan akun apabila diperlukan.
20. TRANSFER DATA
Dalam menjalankan Platform, Zevamed dapat menggunakan penyedia teknologi atau infrastruktur yang melakukan pemrosesan Data Pribadi di Indonesia dan/atau di luar wilayah Indonesia.
Apabila terjadi transfer Data Pribadi lintas negara, Zevamed akan memastikan transfer dilakukan sesuai persyaratan pelindungan Data Pribadi yang berlaku di Indonesia.
21. HAK PENGGUNA
Sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat memiliki hak untuk:
- memperoleh informasi mengenai pemrosesan Data Pribadi;
- mengakses Data Pribadi;
- memperoleh salinan Data Pribadi;
- memperbaiki Data Pribadi yang tidak akurat;
- melengkapi Data Pribadi;
- menarik persetujuan untuk pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan;
- menghentikan pemrosesan tertentu;
- meminta penghapusan atau pemusnahan Data Pribadi dalam kondisi yang diperbolehkan hukum;
- mengajukan keberatan terhadap keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis apabila berlaku; dan
- menggunakan hak lainnya yang diberikan berdasarkan peraturan perundang-undangan.
Permintaan dapat diajukan melalui kontak Zevamed yang tercantum pada Pemberitahuan Privasi ini.
Hak-hak tertentu dapat dibatasi apabila Zevamed memiliki kewajiban hukum untuk mempertahankan informasi tersebut, termasuk kewajiban terkait Rekam Medis.
22. PENARIKAN PERSETUJUAN
Apabila pemrosesan didasarkan pada persetujuan, Pengguna dapat menarik persetujuan tersebut sesuai prosedur yang disediakan Zevamed.
Penarikan persetujuan tidak mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang telah dilakukan sebelum persetujuan ditarik.
Pengguna memahami bahwa penarikan persetujuan terhadap pemrosesan Data Pribadi yang diperlukan untuk suatu Layanan dapat menyebabkan Zevamed tidak dapat melanjutkan atau menyediakan Layanan tersebut.
23. PENGHAPUSAN AKUN
Pengguna dapat meminta penghapusan akun melalui Platform atau Customer Care Zevamed.
Penghapusan akun tidak secara otomatis berarti seluruh informasi akan langsung dihapus apabila Zevamed dan/atau Penyedia Layanan masih diwajibkan menyimpan data tertentu berdasarkan hukum, termasuk Rekam Medis, informasi transaksi, perpajakan atau data yang diperlukan untuk penyelesaian sengketa.
24. COOKIE DAN TEKNOLOGI SEJENIS
Website dan aplikasi Zevamed dapat menggunakan cookies, SDK, pixel dan teknologi sejenis untuk:
- mempertahankan sesi;
- keamanan;
- analitik;
- mengingat preferensi;
- mengukur performa Platform; dan
- meningkatkan pengalaman Pengguna.
Pengguna dapat mengelola cookies melalui perangkat atau browser, sepanjang fungsi tersebut tersedia.
25. TAUTAN DAN PLATFORM PIHAK KETIGA
Platform Zevamed dapat mengandung tautan atau integrasi dengan platform pihak ketiga.
Pemrosesan Data Pribadi yang dilakukan secara independen oleh pihak ketiga tersebut tunduk pada pemberitahuan privasi mereka sendiri.
Zevamed mendorong Pengguna untuk membaca kebijakan privasi pihak tersebut sebelum memberikan Data Pribadi.
26. PERUBAHAN PEMBERITAHUAN PRIVASI
Zevamed dapat memperbarui Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan:
- perubahan Platform;
- layanan baru;
- perkembangan teknologi;
- perubahan model bisnis; dan/atau
- perubahan peraturan perundang-undangan.
Tanggal pembaruan terakhir akan ditampilkan pada bagian atas Pemberitahuan Privasi.
Apabila terdapat perubahan material, Zevamed akan memberikan pemberitahuan melalui Platform dan/atau metode lain yang sesuai.
27. KONTAK DAN PELINDUNGAN DATA
Untuk pertanyaan, permintaan, keluhan atau pelaksanaan hak terkait Data Pribadi, Pengguna dapat menghubungi:
PT Sukha Zeva Medika
Zevamed
Alamat: Piazza The Mozia E9 No. 15 Jl. Lingkar Botanika Selatan, RT00/RW00 Kel. Lengkong Kulon, Kec. Pagedangan Kab. Tangerang, Banten 15331
Customer Care:
Email: support@zevamed.com
WhatsApp/Telepon: +62 857-5720-5757
Pelindungan Data Pribadi:
Email: privacy@zevamed.id
Zevamed akan memproses permintaan sesuai prosedur internal dan jangka waktu yang ditetapkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
28. HUKUM YANG BERLAKU
Pemberitahuan Privasi ini ditafsirkan dan dilaksanakan berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk peraturan perundang-undangan mengenai pelindungan Data Pribadi, sistem elektronik, pelayanan kesehatan dan Rekam Medis yang berlaku dari waktu ke waktu.